Todo lo que necesitás saber de nuestra política de cambios y devoluciones
Podés realizar tu cambio acercándote a una de nuestras sucursales solo con el mail de confirmación de compra que enviamos a tu casilla una vez efectuada la misma. O bien gestionarlo de manera on-line, a través de envío por correo Andreani. Para mejorar la experiencia en nuestra tienda implementamos la autogestión de cambios, por lo que a partir de ahora podés gestionarlo más simple y rápido siguiendo estos pasos:
Para cambios de la nueva colección ingresá acá
En el caso de que debas abonar el costo de los envíos y/o una diferencia recibirás un link de pago en cuanto recibamos tu devolución, una vez abonado avanzaremos con el nuevo envío. En ese momento recibirás el mail de confirmación de despacho con tu número de seguimiento.
Si por algún motivo no podés autogestionar tu cambio online, por favor escríbenos a [email protected] o al teléfono +54 9 11 34290810 para que podamos ayudarte.
En caso de tratarse de una devolución de un producto comprado en el sitio, la misma deberá gestionarse hasta 10 días luego de haber recibido el paquete. Los productos deben encontrarse en el mismo estado en el que fueron enviados, con su etiqueta y packaging correspondiente. Se generará un cupón de crédito por el valor abonado para que el cliente utilice cuando quiera.
Los cupones de crédito emitidos por cambios tendrán una vigencia de 12 meses. Transcurrido este plazo, perderán validez.
Todos los pedidos enviados por Andreani con destino a un domicilio específico se rigen de la siguiente manera: Se realiza un primer intento de entrega, en caso de no estar presente, se dejará un aviso de visita y se realizará un segundo intento de entrega.
En caso de que nadie se encuentre al momento de la segunda entrega o que la dirección indicada a la hora de hacer el pedido sea incorrecta, el paquete será enviado a la sucursal Andreani más cercana y permanecerá allí durante 7 días para que pueda ser retirado por el destinatario. Vencido este período, el mismo volverá a nuestro centro de distribución. En esta instancia se deberá concretar un nuevo envío que deberá ser abonado por el cliente.
